ABOUT · 关于玄峰
只做真正能扎进业务系统里
干活的 Agent
玄峰科技成立于 2025 年，当前只做悟客这一款产品。玄峰科技旗下悟客，是面向企业真实业务流程的 AI 智能客服。它理解客户需求，连接知识、订单、库存、会员和工单等系统，在权限边界内完成服务任务，并通过质检与验证持续优化结果。 查看品牌与产品事实
MISSION · 使命
让企业级 AI 从 PPT 里的想象，
变成一线员工每天使用的工具。
TEAM · 团队
我们有一线业务场景里的
我们有一线业务场景里的
产品与工程经验
核心成员来自阿里、蚂蚁等公司，做过企业级产品、平台工程和业务系统建设。我们关心 Agent 是否真正接入 CRM、工单和知识库，并在生产环境里稳定完成工作。
阿
阿里巴巴
蚁
蚂蚁集团
企
企业级产品
AI
AI 工程交付
VALUES · 我们相信
4 件事，让我们
4 件事，让我们
每天都还想来上班
业务结果 > Demo
先看自助化率、响应时长、转化率和成本变化，再讨论模型与 prompt。业务指标没有改善，Demo 做得再漂亮也没有意义。
快速验证 > 长期猜测
先选一个真实流程和明确指标，在受控范围里验证，再根据结果扩展。每一步都能观察、复核和停止。
安全 > 自由度
权限、审核、审计和人工接管是生产环境的基本条件。安全边界清晰，Agent 才能承担真正的业务工作。
客户 > 自己
产品优先级来自客户真实发生的咨询、工单和订单。我们跟着业务现场排问题，不按想象中的理想用户做功能。